當您進(jìn)入我們的網站或網頁，我們對(duì)您的服務已經(jīng)開(kāi)始，我們將(jiāng)通過(guò)各種(zhǒng)方式，包括但不限于：

1、IM：QQ、微信、在線客服或其它在線溝通工具（文字或語言）

2、電子郵件：343649835@qq.com

3、電話：400-068-0558

 【新力康體育洪山展廳】

電話：400-068-0558 
地址：武漢市洪山區光谷世界城廣場2119

 【新力康體育武昌展廳】

電話：400-068-0558 
地址：湖北省武漢市武昌區八坦路319号

第二：售中服務
從您對(duì)喜歡的産品确定購買到您收到貨品之前的服務。
确定産品（産品、數量、價格）--确定配送方式--确定收款方式--支付款項--配送--收貨
在此過(guò)程種(zhǒng)，我們全程跟進(jìn)，以确保産品能(néng)準确無誤到達您的手上，爲此，我們會(huì)與您保持聯系，減少因溝通導緻的問題，對(duì)意外情況進(jìn)行追蹤并即時溝通。

在此環節，因爲部分配送方式屬于第三方公司，例如快遞公司、物流公司，部分情況我司不能(néng)完全管控，可能(néng)會(huì)出現誤差，如有因第三方物流公司引發(fā)的問題，請及時與我們溝通，我們會(huì)以最快的速度與配送方協商獲取最佳解決方案；同時也請各位尊敬的客戶朋友能(néng)積極配合，減少不必要的損失。

第三：售後(hòu)服務

從您收到貨物開(kāi)始，進(jìn)入售後(hòu)服務階段，我們會(huì)有專門的售後(hòu)服務部門爲您提供服務。
使用操作、産品故障、産品維護、産品保修或者其他問題，您都(dōu)可以與我們的工作人員取得聯系以獲取快捷、到位的服務。
因爲本站服務範圍爲全國(guó)，我們總部位于武漢，對(duì)武漢市及武漢周邊采取上?門?服務的形式，而大部分地方，我們接到客訴後(hòu)更多采用的是以下服務方式：
1、建立客戶檔案：确保及時有效處理客訴。
2、網絡支持或電話溝通：通過(guò)雙方在線溝通，請客戶協助描述清楚問題所在（包括圖文協助），我們判斷問題所在。
3、确定問題後(hòu)，我們會(huì)以各種(zhǒng)方式提供解決方案，包括但不限于文字解答、零配件更換、退換貨、上?門?服務。
4、售後(hòu)跟進(jìn)：對(duì)客戶采取回訪的方式，确定問題能(néng)夠及時解決。

第四：售後(hòu)團隊

新力康體育，擁有一支業内最早建立的維護、保養、維修售後(hòu)團隊，新力康的售後(hòu)服務，做到了真正意義上的随叫(jiào)随到，無微不至。真正擁有無拖延、無推脫、無投訴的“三無記錄”。我們得到的”機器維修反饋表“客戶好(hǎo)評記錄達到厚厚的一疊，這(zhè)就是新力康體育售後(hòu)正規化、不走形式的直接見證，我們始終遵循著(zhe)客戶至上、全民健身的指導理念！